住客点评>>
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好评飞杭州已经凌晨了，下飞机直接去啦酒店这边比较清静适合度假离万象城来福士比较近
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好评酒店硬件和看风景的位置没的说，说下缺点，1.早餐人多，但菜品不丰富，拉低了酒店档次；...
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好评还不错！总体评价四星标准
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好评环境不错，一线江景，设施设备很新
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好评很棒的一次体验，酒店全新，地理位置临江，距离地铁站和机场都不远，打车到西湖也就二十多...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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杭州瑞立江河汇酒店交通指南
杭州瑞立江河汇酒店紧邻江干文体中心，与市民中心、万象城、杭州大剧院咫尺之遥。
☆ 距火车城站和火车东站均为15分钟车程
☆ 距西湖25分钟车程
☆ 距灵隐寺35分钟车程
☆ 距杭州乐园35分钟车程
☆ 距萧山国际机场40分钟车程
☆ 距西溪国家湿地公园45分钟车程